Error en la CIRBE

Si su empresa consta en la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) como deudora por error, ¿cómo puede reclamar que esos datos sean rectificados por la entidad bancaria? 

Pues bien, en primer lugar, debe acudir a la entidad que haya facilitado esa información errónea (entidad declarante) a la CIRBE para que rectifique o cancele los datos que constan en ella. A tal efecto:

• Se ha de presentar una reclamación en el servicio de atención al cliente de la entidad con los motivos de la solicitud y adjuntando la documentación que pruebe el error (por ejemplo, la escritura de cancelación del préstamo).
• El plazo máximo que tiene la entidad para contestar es de un mes desde la presentación.

En caso de que la entidad no responda o no acepte rectificar, se debe acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (BE). A partir de aquí:

• El BE trasladará la petición a la entidad, que deberá contestar en 15 días hábiles si el interesado es persona física o 20 días hábiles en caso de que sea persona jurídica.
• Si la entidad bancaria accede a la rectificación, deberá trasladarlo a la CIRBE de forma inmediata.

Si no rectifica, se deberá interponer una demanda para solicitar la declaración judicial de la existencia del error, así como su rectificación por la entidad bancaria. Asimismo, se podrá solicitar, en su caso, una indemnización por los posibles daños y perjuicios que hayan causado los datos erróneos o bien por la vulneración del derecho al honor.